In deze uitgebreide review zullen we diep inzoomen op het online casino brand Mad, om te achterhalen of dit een verantwoord en veilige gokomgeving is voor Nederlanders. We bekijken alle aspecten van de website, van registratie tot gameplay, Mad casino bonussen, betalingsopties en klussteun.
Brand Overzicht
Het online casino brand Mad werd in 2020 opgericht door een team van ervaren iGaming professionals met als doel om spelers uit Nederland te voorzien van een breed aanbod aan spellen, innovatieve bonusprogramma’s en top-notch service. Met hun licentie afgekregen van de Malta Gaming Authority (MGA) kunnen zij zich beroepen op een erkende goklicentie.
Echter, na onze grondige onderzoek is er geen melding te vinden dat Mad deze MGA-licentie heeft verkregen. Er zijn slechts enkele landen waar de website beschikbaar is, zoals Nederland en Duitsland. Ons voornemen is om dit door te zoeken bij de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA), die de naleving van online casino’s in ons land regelt.
Registratieproces
Om aan de slag te gaan met Mad, dient u eerst een account te openen op hun website. Dit is eenvoudig volgens de volgende stappen:
- Klikken op “registreer” in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Opgeven van uw persoonsgegevens, zoals naam, geboortedatum en adres.
- Een gebruikersnaam en wachtwoord kiezen voor uw account.
Het registratieproces duurt slechts een paar minuten in beslag. Tijdens deze stap moet u ook accepteren dat het casino de algemene spel- en veiligheidsregels naleeft, alsook dat er tijdverdrijf betrekking tot kansspelen mag worden verleend.
Account Features
Uw account heeft een reeks van kenmerken die noodzakelijk zijn om in het gokproces te participeren. Hieronder vindt u enkele hiervan:
- Gebruikersnaam : De gebruikersnaam dient uniek te blijven voor iedere gebruiker.
- Wachtwoord : Het wachtwoord is een van de veiligheidsmaatregelen die worden toegepast om uw account te beschermen tegen onbevoegd toegang door anderen.
- Meldingen en berichten : De meldings- en berichtenvijver geeft aan of er een bericht bestaat dat op uw account is gestuurd.
Bonussen
Mad biedt diverse bonussen voor de spelers, zoals:
- Welkomstpakket : Nieuwe spelers worden welkom geheten met het “Welkomstpakket”, waarin geldelijke bonussen en spins zijn inbegrepen om aan te tonen dat je enthousiast bent geraakt door deze site.
- Loyaltyprogramma : Het loyaltyprogramma beloont spelers op basis van hun aantallen gespeelde ronde.
Betalings- en Uitbetalingsmethodes
Voor het uitvoeren van transacties met Mad zijn de volgende betalingsopties beschikbaar:
- Bankoverschrijving : Transactie per overzending van een bankbewijs, wat meestal vijf werkdagen in beslag neemt.
- Creditcards : De beschikbare creditcardmerken zijn Visa en Mastercard.
- E-wallets : Dit omvat bijv. Skrill (Moneybookers) en Trustly.
Binnen de uitbetalingsrichtlijnen van Mad kunt u zich wenden tot verschillende benodigde middelen, zoals een betrouwbare gokapparaat voor het veilige en aangename casino-ervaring dat gewenst is door spelers. De Nederlandse regelgeving vereist dat geldtransacties met online casinos plaatsvinden via meerdere zogenaamde afzonderlijke middelen of aanverwante oplossingen.
Spelcategorieën
De gamecatalogus van Mad omvat een diversiteit aan spellen:
- Video Pokerspellen : Eenvoudige, maar ook moeilijke varianties.
- Roulettetabellen : Voor wat betreft het lot kunt u opteren voor een grotere of kleinere kans op een winst.
Softwareaanbieders
De verschillende online-casino-softwareaanbieders die worden gebruikt door Mad zijn:
- NetEnt
- Play’n GO
- Microgaming
Het is echter onduidelijk hoeveel en welke softwareleveranciers er actief gebruik van maken, omdat dit niet expliciet in de disclaimer staat. Ons voornemen is om verder te zoeken bij online forums waar spelers informatie delen over hun ervaring met spellen.
Mobiele Versie
Mad beschikt over een mobiel platform, dat onder andere kan worden gebruikt voor het spelen van casino-games via telefoon of tablet. Dit geeft aan dat het mogelijk is om vanaf elke locatie in Nederland toegang te krijgen tot deze online gokwebsite.
Veiligheid en Licentie
De veiligheidspagina op de website vermeldt dat een beveiligde verbinding (https) wordt gebruikt voor alle overdrachten. Tevens is er sprake van een uitgebreide disclaimer, die o.a. melding maakt van de spelregels.
Onderzocht bij de Nederlandse KSA zijn geen beschrijkingen te vinden waarin staat dat Mad een licentie heeft gekregen voor hun online activiteiten. Op basis hiervan gaat men er nu echter wel van uit dat ze gebruik maken van andere soorten toegelaten goklicenties.
Klussteun
Zowel door telefonisch contact, als via de email en het livechat, kan een hulpverlener bereikt worden. Bijvoorbeeld om meer te weten over bonussen en geldige opties voor betaling, of om problemen met bepaalde spelletjes te bespreken.
Gebruikerservaring
De gebruikersinterface is gebruiksvriendelijk en eenvoudig, waardoor het spelen van casino-games een plezier bezigt. De menustructuur zorgt ervoor dat alle relevante informatie makkelijk is in te zien.
Prestaties
Een onderzoek naar de beoordeling van klanten op websites als TripAdvisor en Trustpilot laat zien dat Mad vooral goede reviews heeft gekregen over hun service, eenheid aan spellen en bereikbaarheid. Voor deze casino wordt met name gewaardeerd voor het feitelijk bieden van veel spelsoorten.
Uiteindelijke Analyse
Ons eindoordeel is dat Mad zich waarschijnlijk bezig houdt met illegale gokactiviteiten in de Nederland, aangezien we geen enkel bewijs vonden voor het hebben gekregen van de noodzakelijk goklicenties.
Ondanks dat bestaat er nog een kans op eerlijke bedrijfsvoering. Een mogelijke verdere aanpak zou zijn om direct contact te maken met hun klussteun, maar wellicht zal men niet in staat worden gesteld alle informatie waarvan u vraagt en vragen van de bezoeker.
Voor wie wenst over een andere oplossing: in Nederland zijn er genoeg gokkasino’s die zeer professioneel bezig gaan met hun spelletjes en bonussen.